官方投诉平台

315官方投诉平台是一款由国家市场监督管理总局信息中心官方推出的消费者投诉举报APP，你还可以直接在这里去查询自己买的商品是不是真货，也是相当的专业，所有功能都是免费使用的，这里维护了用户的基本权益，软件给你带来便捷的投诉与建议服务，大家就能够通过平台向相关部门反映一些消费问题、服务质量问题等等，操作起来非常的方便。

315官方投诉平台怎么用

1、打开软件，进入软件就直接可以查看软件功能。

2、点击任意功能，开始进行注册或登录。

3、登录账号后点击我要投诉，可以点击定位你所在的城市或输入企业名称社会信用代码。

4、点击进入地图搜索，还可以在地图上根据企业所在位置进行搜索。

5、点击我要举报与投诉的操作一致

6、在提交投诉或举报后可以点击app右上角办理进度查询

软件优势

1、实时掌握：通过实时掌握处理进展情况，平台能够更有效地监督承办单位的工作，确保消费者诉求得到妥善解决。

2、立即督办：对于具体承办单位未按时处理或未按时反馈处理结果的情况，12315工作机构将立即进行督办，并设定处理期限。

3、工作流程：形成了一套完整的工作流程，平台能够准确接收消费者的诉求，并根据具体情况进行分流处理。

4、维权服务：在消费集中场所，平台将全面落实消费环节经营者首问和赔偿先付制度，为消费者提供更加便捷、高效的维权服务。

软件特色

1、通过12315平台实时掌握本辖区接收消费者投诉、举报的情况以及下级工商部门处理消费者诉求的情况。

2、消费者可以通过APP学习和了解更多的消费者权益保护法的相关知识，提高自己的维权意识和能力。

3、实名注册后，消费者可以根据经营者所在地或经营行为发生地，自行选择有管辖权的区县级工商（市场监管）部门进行投诉或举报。

软件评价

旨在为消费者、经营者等多方提供一个高效、便捷的纠纷解决平台，通过多方参与，平台能够更有效地收集和处理消费纠纷，提高解决效率，为消费者权益保护提供有力支持。

更新日志

v3.4.9版本

1、全国12315平台操作首页新版界面上线；

2、发布了全新的全国12315平台用户注册须知、投诉须知、举报须知；